お客様の声

  • 酒井基喜 様
  • 投稿日:2019年03月18日

いつもお世話様です。
今回はホワイトデーの贈り物なので、3月14日午前中着指定でお願いしたのですが、ヤマト運輸の都合なのか何故か前日の13日に配達され、また悪いことに前日はご本人不在だったため、贈ったご本人にヤマト運輸とのやりとりをさせる事態となり、折角の贈り物が興ざめになってしまったのが残念でした。
今まで、貴社の商品は、お送りした方々から必ずとても感謝される素晴らしい贈答品なので、この先もお願いしたいと思っております。
どうか、この辺の細かい点にもご配慮いただけると嬉しいです。
今後共、何卒よろしくお願い申し上げます。

お店からのコメント

酒井様
いつもお買上げ頂き有難うございます。この度のお問合せにつきましてご回答申し上げます。
確認いたしました所、弊社は3月12日に14日AM指定で通常便にてお品物を出荷し、14日AM5:00前後に芝浦アイランドセンターに到着した旨確認いたしました。
北海道発のお品物については通常便での翌日お届けは不可能で13日は履歴上も[輸送中]となっております。
しかし、3月13日の12時、20時に2回、弊社以外のどなた様かから日時変更受付という履歴が残っております。さらに内容は着日時間ご指定[14日AM]→[14日AM]と同日同時間に変更となっております。
昨今『クロネコメンバーズ』なるシステムがSNSでも容易に使用できますので、12日出荷日にヤマトより出荷案内が届いたお届先様が、ご自身で変更されたという可能性もございます。
物理的には13日配達は不可能な事と合わせて何卒ご理解いただけましたら幸いです。

今後とも細心の注意を払い大切なお届け先様に大切なお品物をお届けすべく取り組んでまいりますので引き続きよろしくお願いいたします。

梱包のご案内 ギフト・お熨斗などについて 会員登録はこちら

カレンダー
  • 今日
  • 定休日

通  常  9:00-18:00
秋冬期 (10月1日~12月30日)
       9:00-19:00
12月31日 9:00-15:00
休 業 日 1月1日~3日
(通販お問合せ係9:00-17:30)

下記にメールアドレスを入力し登録ボタンを押して下さい。

変更・解除・お知らせはこちら

ページトップへ